jilhot-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
jilhot প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট ও দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
১ সংজ্ঞা ও সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে:
- "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে jilhot-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ বোঝাবে।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি jilhot-এ নিবন্ধন করেছেন বা সাইট ব্যবহার করছেন তাকে বোঝাবে।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝাবে।
- "বোনাস" বলতে jilhot কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রণোদনামূলক অফার বোঝাবে।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার জন্য নির্ধারিত বাজি ধরার পরিমাণ বোঝাবে।
jilhot বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন ও রীতিনীতির আলোকে পরিচালিত।
২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা
jilhot-এ নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনি আইনিভাবে অনলাইন বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
- আপনি কোনো বিধিনিষেধযুক্ত অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া যাবে না।
- আপনার কাছে থেকে যে তথ্য প্রদান করা হবে তা সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
কোনো ব্যবহারকারী উপরোক্ত শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে jilhot যে কোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল প্রত্যাহার করতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
jilhot-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
- jilhot কখনও পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ই-মেইলে চাইবে না।
৩.৩ যাচাইকরণ (KYC)
jilhot যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণপত্র চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
৪ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা
৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি
jilhot-এ বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
৪.২ জমার সীমা
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- জমার পরিমাণ সবসময় নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
- উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
- উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই পাঠাতে হবে।
- সমস্ত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
৪.৪ অনুমোদন প্রক্রিয়া
jilhot জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার স্বার্থে বড় পরিমাণের উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় নিতে পারে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হলে দ্রুত সাড়া দেওয়া আবশ্যক।
৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৫.১ স্বাগত বোনাস
jilhot নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
- স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (১৫x)।
- বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
jilhot-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
সক্রিয় খেলাধুলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। প্রতিটি বোনাস অফার আলাদা শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য হতে পারে।
৫.৪ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা বা সমন্বিত বেটিং কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাসের শর্ত পূরণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৬ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
jilhot একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতির ব্যবহার।
- গেমের ফলাফল কারচুপি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
- অন্য সদস্যদের সাথে সমন্বিতভাবে জালিয়াতির কার্যক্রম পরিচালনা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পরিচয় গোপন করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
jilhot ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
- তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারে।
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
৮ দায়িত্বশীল খেলা
jilhot দায়িত্বশীল খেলাধুলার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনলাইন বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।
- অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
- সাময়িক স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্পটি যেকোনো সময় ব্যবহার করা যাবে।
- অতিরিক্ত খেলার লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
দায়িত্বশীল খেলার সম্পূর্ণ নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৯ বিরোধ নিষ্পত্তি
৯.১ অভিযোগ দাখিল
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। ই-মেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে: [email protected]
৯.২ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
jilhot সমস্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ ন্যায্যতার সাথে বিবেচনা করে। গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
৯.৩ টেকনিক্যাল সমস্যা
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটে যাওয়া কোনো লেনদেনের জন্য jilhot দায়ী নয়। সিস্টেম ত্রুটির সময় অপ্রত্যাশিতভাবে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
১০ পরিষেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ
jilhot নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
- দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
- আইনি কারণে বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
ব্যবহারকারী চাইলে নিজেই স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
jilhot নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট পরিষেবার ত্রুটি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা ঘাটতি।
- পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর খেলার সিদ্ধান্ত থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
যেকোনো পরিস্থিতিতে jilhot-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।
১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন
jilhot যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
- নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।
- পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা।
- ই-মেইল: [email protected]
আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
২১+ বয়সের জন্য। jilhot শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। সমস্যা মনে হলে সাহায্য নিন।